1. WICHTIGE INFORMATIONEN

Liebe Gäste von thebestcars.gr,wenn Sie Ihren Mietwagen online über unsere Homepage buchen, bekommen Sie sofort eine automatische Auftragsbestätigung. Sollten Sie diese nicht finden, dann sehen Sie bitte im SPAM Ordner nach. Wenn Sie eine Anfrage per Mail schicken, senden wir Ihnen so rasch als möglich entweder die Auftragsbestätigung oder die noch verfügbaren Modelle falls wir schon ausgebucht sind. Ihre Anfrage ist gültig sobald Sie die Auftragsbestätigung erhalten haben. Falls Sie in den nächsten 48 Stunden keine Antwort von uns erhalten haben, kontrollieren Sie bitte Ihre SPAM emails oder kontaktieren Sie uns per email information @thebestcars.gr oder telefonisch (0030 28970 42800). Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Ihnen auch diesen Service bald bei thebestcars.gr anbieten können.

Wenden Sie sich an unser Buero von: Montag bis Sonntag 08:00 bis 17:00 Uhr vom 1 April bis 1 November, Buero: 0030 2897042800 Außerhalb der Saison (1 November-1 April) nur 0030 6981430492 24 Stunden Service oder Last Minute Buchungen (nur ausserhalb der Buerozeiten) Martin: 0030 6981430492

2. WAS IST ALLES IM PREIS INKLUDIERT (OHNE EXTRA KOSTEN)

Diese Versicherung befreit Sie von jeglicher finanziellen Verantwortung im Falle eines Total- oder Teilschadens des Mietfahrzeuges: Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung: Sie sind zu 100% versichert (keine Kreditkarte nötig)Diese Versicherung ist in unseren Preisen inkludiert.

​Deckt alle Schäden auf asphaltieren Straßen, die nicht durch einen Unfall entstehen. Wie zB.  gestohlene Antennen, Spiegel oder durch einen Einbruch entstandene Schäden. (Persönliche Gegenstände sind nicht versichert!)  Bei Reifenschäden deckt die Versicherung eine Reparatur bis zu 15 Euro ab. Dh. eingefahrene Nägel, Schrauben etc. Wer mit zu wenig Reifendruck unterwegs ist und dadurch den Reifen beschädigt muss selbst für die Kosten aufkommen da es sich um Rücksichtslosigkeit handelt! Schäden am Unterboden des Fahrzeuges sind mit dieser Versicherung auch gedeckt.

Die Personenversicherung deckt Kosten fuer Fahrer und Mitreisende fuer Arzt und Medikament Kosten. Die genauen Deckungssummen bei Krankenhausaufenthalt etc. erfahren Sie auf Anfrage. Im Falle eines Unfalls muss die Meldung in acht (8) Werktagen ab dem Zeitpunkt des Unfalls gemacht werden. Ansonsten wird die Personenversicherung ungültig, nach den Versicherungsbedingungen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte das Büro.

Deckt Schaeden an anderen Personen, Tieren oder Eigentum. Die Deckungssumme betraegt 1.000.000 Euro.

Die Diebstahlsversicherung deckt die Kosten fur ein gestohlenes Fahrzeug. Personliche Gegenstande wie zB. Gepack, Telefone, Kameras etc. sind nicht versichert.

Fahrzeug Teil- oder Totalschaden durch Feuer!(Brandlocher durch Zigaretten etc. mussen vom Mieter ubernommen werden)

Sie durfen so oft Sie wollen durch und um Kreta fahren. Beachten Sie jedoch bitte, dass unsere Mietwagen die Insel Kreta nicht verlassen durfen.

Ihr beschaedigter Wagen wird gegen einen Ersatzwagen eingetauscht damit Sie Ihren Urlaub weiter geniessen koennen. Sollte kein Ersatzwagen zur Verfuegung stehen werden wir Ihnen das Geld der verbleibenden Miettage zurueckerstatten.Sie verlieren diese Moeglichkeit sollten wir mutwillige Beschaedigung oder Ruecksichtslosigkeit feststellen.

Wir haben immer eine Nummer fuer Sie die Sie 24h und 7 Tage die Woche erreichen koennen. Die 24 Stunden Kummer Nummer finden Sie auf Ihrem Vertrag im rechten oberen Bereich! Selbstverstaendlich in deutscher Sprache!

Unsere gesamte Flotte hat 24 Stunden Pannenhilfe auf ganz Kreta!

Die Versicherung wird hinfällig, wenn der Fahrer alkoholisiert, unter Drogeneinfluss oder anderweitig gegen die Straßenverkehrsordnung verstößt. Ebenso sind Schäden, die durch Übermüdung oder gesetzwidriges Verhalten entstehen, nicht durch die Versicherung abgedeckt. Im Falle eines Unfalls oder Schadens müssen Sie uns umgehend von der Unfallstelle aus kontaktieren und einen Bericht erstatten. Verkehrsstrafen und Bußgelder für Geschwindigkeitsüberschreitungen sind vom Mieter zu begleichen. Die Kosten für das Abschleppen aufgrund von Falschparken müssen ebenfalls vom Mieter getragen werden. Die Versicherung übernimmt keine Kosten für verlorene oder beschädigte Fahrzeugschlüssel. Alle Versicherungsleistungen beziehen sich ausschließlich auf asphaltierte Straßen. Wenn Sie auf unbefestigten Straßen wie beispielsweise in Balos unterwegs sind, bieten wir eine zusätzliche Versicherung an, um eine vollständige Absicherung zu gewährleisten.

3. GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Sollten Sie Ihren Urlaub nicht antreten koennen haben Sie bis 15 Tage vor Antritt die Moeglichkeit den Mietwagen ohne jegliche Kosten zu stornieren. Sollten Sie im Voraus bezahlt haben werden wir Ihnen den vollen Betrag rueckerstatten. Sollten Sie innerhalb der letzten 14 Tage stornieren, werden max 3 Miettage verrechnet. Dies ist variabel da es Saison und Wagentyp abhängig ist. Bei Änderungen der Mietdauer (ab 14 Tage vor der Ankunft oder während dem Aufenthalt) wird keine Rückerstattung veranlasst da der Wagen für diesen spezifischen Zeitraum für Sie gebucht wurde. 

Zu Ihrer Absicherung bieten wir eine Stornoversicherung an. Im Falle, dass Sie Ihren Urlaub nicht antreten können müssen Sie nur die 25 Euro für die Stornoversicherung bezahlen.

Wir überpruefen ständig Ankunftszeiten. Dh. sollte Ihr Flieger Verspätung haben werden wir selbstverständlich auf Sie warten bis Sie ankommen. Sollten sich die Zeiten ändern und Sie in der Nacht (zwischen 21:00 und 23:30) ankommen wird eine Gebühr von 19 Euro verrechnet.

Sie benötigen keine Anzahlung um eine Reservierung mit unserer Firma zu machen.   Unsere Zahlungsmodalitäten sind: Bezahlung bei Ankunft:​Sie können den Gesamtbetrag bei der Übernahme des Mietwagens in Bar bezahlen. Sollten Sie bei Ankunft mit Karte (Kredit- oder Debitkarte) bezahlen wollen (Master oder Visa), wird eine Bearbeitungsgebühr von 3% des Mietpreises berechnet. Weiters haben Sie die Möglichkeit mit diversen digitalen Währungen zu bezahlen. 20% Anzahlung (Sie sparen 5%):​Sie haben die Möglichkeit 20% im Voraus zu bezahlen und bekommen einen Rabatt von 5%. (Visa, Master, Banktransfer, div. digitale Währungen). Dieser Rabatt ist im Onlineangebot schon eingerechnet. Der Restbetrag kann bei Übergabe des Mietwagens in Bar bezahlt werden oder auch mit einer Kreditkarte, allerdings entsteht dann eine Bearbeitungsgebühr von 3%. Die Zahlungsmethode „Banktransfer“ ist maximal bis 10 Tage vor Ihrer Ankunft verfügbar. Bitte überweisen Sie die Anzahlung von 20% innerhalb von 3 Tagen nach der Buchungsanfrage und senden Sie uns einen Screenshot, um die Transaktion zu bestätigen. Falls wir keine Nachricht innerhalb der 3 Tagesfrist erhalten, wird Ihre Buchungsanfrage automatisch storniert. Wenn Sie genauere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.  

Der Lenker (das gilt auch für Zusatzfahrer) muss mindestens 23 Jahre alt sein und zumindest seit 4 Jahren einen Führerschein besitzen. Die Altersgrenze für die Versicherung ist inklusive dem 70. Lebensjahr. Danach kann eine Zusatzversicherung abgeschlossen werden. (die Kosten sind 2.50 Euro pro angefangenem Miettag)

Voller Tank: Der Wagen wird mit vollem Tank geliefert und Sie bezahlen Vorort ​dafür. Am letzten Tag bringen Sie den Wagen ohne Treibstoff zurück. Voll/Voll: Das Auto wird mit vollem Tank übergeben und muss mit vollem Tank zurückgebracht werden. Sollte weniger Sprit im Wagen sein, muss die Differenz in Bar am Flughafen bezahlt werden. Wenn Sie bei uns einen Mietwagen reservieren dann wird dieser mit vollem Tank geliefert. Sollten Sie nichts anderes wünschen, dann ist der Mietwagen auch wieder Voll abzugeben.

Bitte beachten Sie die Rückgabezeit Ihres Mietwagens. Wenn Sie den Wagen mit 30 min Verspaetung bringen, wird ein weiterer Tag verrechnet. Sollten Sie im Stau stehen oder merken, dass Sie sich etwas verspaeten genuegt ein einfacher Anruf und es entstehen selbstverstaendlich keine Kosten. Bedenken Sie aber bitte, dass moeglicherweise schon der nächste Kunde auf Ihren Wagen wartet und somit verspätet in den Urlaub startet. Die Kosten für mögliche Autowechsel etc. müssen vom Kunden übernommen werden.

Sollten Sie den Wagenschluessel verlieren muessen Sie die Kosten dafuer uebernehmen. Ca. 150 Euro. Die Wagenpapiere sind nur Kopien, sollten diese abhanden kommen, passiert gar nix. Falls Sie die Nummernschilder verlieren müssen Sie die Kosten für Neuen übernehmen. Preis ca. 290 Euro. Bitte kontrollieren Sie regelmässig den sicheren Halt der Nummernschilder um diese Kosten und für uns einen Haufen Probleme zu vermeiden!

Instandhaltungskosten werden nicht von uns uebernommen ausser wir geben die Bestaetigung dafuer und erhalten eine offizielle Rechnung. Da unsere Autos perfekt gewartet werden sollte dies auch nicht noetig sein.

Jegliche Beschwerden muessen Sie innerhalb von 60 Tagen nach Fahrzeuguebernahme an unser Buero richten.

Wir versuchen immer alles was in unserer Macht steht um Ihnen das gewuenschte Fahrzeug zu liefern. Sollte aus Gruenden die fuer uns nicht vorhersehbar waren das gewuenschte Modell nicht zur Verfuegung stehen werden Sie ein gleichwertiges Modell oder ein besseres bekommen! Die Bilder auf unserer Homepage sind Beispielfotos.

Damit Sie den Mietwagen entgegennehmen können benötigen Sie bei Übernahme des Fahrzeuges folgende Dokumente: Auftragsbestätigung (Voucher) Einen gültigen Führerschein Pass oder Personalausweis

Eine Reservierung ist erst gemacht und gueltig wenn Sie von uns die Auftragsbestaetigung erhalten haben.

CDW (Collision Damage Waiver Insurance) ist in unseren Preisen inkludiert. Solten Sie ueber Ihre Kreditkarte versichert sein haben Sie die Moeglichkeit unsere Versicherung abzustufen. Jedoch werden Sie im Falle eines Unfalls mit saemtlichen Kosten und Gebuehren belastet.

Alle unsere Preise inkludieren einen Fahrer. Sie koennen soviele extra Fahrer haben wie Sie wollen, vorausgesetzt sie entsprchen den Alters Anforderungen. Die Kosten fuer weitere Fahrer finden Sie auch beim Letzten Schritt in unserem online Buchungs System.

Wir bieten auch die passenden Kindersitze: Babysitz (0-9kg) Kindersitz (9-18kg) Sitzkissen ( 18kg und mehr) Die Kosten finden Sie im Buchungsprozedere auf unserer Homepage.

Alle Preise inkludieren die Kosten der Anlieferung am Heraklion Flughafen. 

Der Fahrzeugmieter muss die Autovermietung sofort vom Ort des Unfalls/Schadens Verstandigen! Die Versicherung bezahlt nicht wenn dieser Punkt nicht erfullt wird! Bei einem Unfall/Schaden mussen Sie folgende Massnahmen ergreifen: Fotografieren Sie wenn moglich die Unfallstelle/Schadensort, ggf. das Nummernschild des anderen Fahrzeuges, versuchen Sie Zeugen zu finden und notieren Sie deren Telefonnummer. Rufen Sie sofort unsere Notfallnummer an und geben Sie alle notigen Informationen an uns weiter.

Die Vollkasko Versicherung ist nur gültig auf asphaltierten Strassen.Das war immer ein grosses Problem, da es auf Kreta viele versteckte sehr schöne Orte gibt, die nur über Schotterpisten erreichbar sind. Nun haben wir endlich eine Möglichkeit für Sie gefunden um an diese Orte zu kommen. Sie können bei uns für gewisse Fahrzeuge einen Schotterstrassen Versicherung abschliessen. Diese gilt nicht für Offroad Fahrten durch wildes Gelände, sondern bezieht sich auf Schotterstrassen wie zB. die Strasse nach Balos. Diese Versicherung ist verfügbar für die Modelle: Dacia Sandero, Peugeot 2008, Dacia Duster, Jeep Renegade und Jeep Trailhawk.

Dieser Zuschlag gilt für alle Fahrzeugübergaben und Fahrzeugrücknahmen ausserhalb unserer offiziellen Öffnungszeiten.Diese sind von 08:00 Uhr in der Früh bis um 21:00 Uhr. Fahrzeugübergaben außerhalb der Geschäftszeiten sind möglich von 21:00 – 23:30 und 07:00 – 08:00 Uhr. Fahrzeugrückgaben sind 24 Stunden möglich.In diesen Zeiten erheben wir eine Gebühr von 34 Euro.   Sollten Sie einen Wagen reserviert haben und die Uhrzeiten der Übergabe/Rückgabe ändern sich, dann wird der Nachtzuschlag vor Ort entweder dazu oder abgerechnet. 

Da in unseren Preisen alle Versicherungen OHNE Selbstbeteiligung enthalten sind, benötigen wir weder eine Kaution noch eine Kreditkarte.

Wenn Sie einen Gutschein von einer alten Buchung/Stornierung etc. haben, dann buchen Sie bitte ganz normal online und schreiben Sie ins Feld NOTIZEN einfach hinein, dass Sie eine Gutschrift einlösen möchten.Wir werden dies dann ihrer online Buchung abziehen.

  —– WICHTIG FÜR BUCHUNGEN AB DEM 19/06/22  —– Leider müssen wir den Transport von Haustieren untersagen. Trotz der vielen Bitten an die Tierhalter die Autos in gutem, sauberen Zustand zurück zu bringen, gibt es leider viele die einfach Rücksichtslos ihr Haustier im Auto herumlaufen lassen. Wir benötigen viele Stunden um die Tierhaare aus den Teppichen, den Ritzen und dem Kofferraum zu entfernen. Da es viele Menschen mit Allergien gibt die auch ihren Urlaub mit unseren Autos geniessen möchten, mussten wir leider den Schritt machen und die Beförderung von Tieren in unseren Mietwagen verbieten.     —- Für Buchungen bis zum 19/06/2022 gilt folgende Regelung: Da es viele Leute mit Tierhaar Allergien gibt, ist es untersagt im Mietwagen Haustiere frei herumturnen zu lassen. Tiere müssen in Boxen oder mit einer speziellen Unterlage transportiert werden damit auch der nächste Kunde den Wagen ohne Probleme benutzen kann.  Bei Missachtung werden 50 Euro für eine Spezialreinigung verrechnet.

​​Wenn sich Ihre Ankunftszeit ändert und Sie den Mietwagen schon früher/später entgegennehmen  bzw. länger behalten möchten dann muss das erst mit der Buchungsabteilung abgeklärt werden ob dies möglich ist. Falls ja kommt es möglicherweise zu extra Kosten die bei der Ankunft/Rückgabe beglichen werden müssen.zB. Wenn Sie einen Tag später ankommen als geplant, aber dafür einen Tag länger bleiben als gebucht, dann wird dieser Zusatztag verrechnet. Dh. die Mietdauer verlängert sich um einen Tag. (dies gilt nur für Änderungen 14 Tage vor Ihrer Ankunft)

Für Langzeitmieten berechnet unsere Webseite schon speziell reduzierte Preise.

Flughafen Heraklion: Wir warten auf Sie in unserem kleinen Kiosk das oben am Mietwagen Parkplatz ist. Sie benötigen keinen Shuttle Bus, es sind nur ca. 80 m vom Ausgang bis zu unserem Büro.  Video wie Sie uns am Flughafen finden   Hotel: Unser Mitarbeiter wird in der Rezeption auf Sie warten. Sollte ihr Hotel/Unterkunft keine Parkplatz zur Verfügung stellen, können wir uns einen Treffpunkt in der Nähe ihres Hotels/Unterkunft ausmachen und die Fahrzeugübernahme/rückgabe kann dort stattfinden. Bitte schreiben Sie den Namen Ihres Hotels in das Info Feld bei der Buchung.

Der Endpreis den Sie auf unserer Homepage sehen inkludiert bereits Versicherungen, Steuern  etc. Es gibt keine versteckten Gebühren bei der Übergabe des Wagens.

Leider mussten wir auf Grund von Covid unser Büro in Chania und auch anderen Standorten schließen. Momentan ist nur das Büro am Flughafen in Heraklion geöffnet.

Sie müssen den Mietwagen vor der Rückgabe nicht reinigen. Wir erledigen das für Sie wenn der Wagen „normal“ verschmutzt ist. Leider kommt es immer wieder vor, dass die Mietwagen in extrem schmutzigen Zustand zurückgebracht werden. Aus diesem Grund erheben wir eine Gebühr von bis zu 70 Euro für den Fall, dass ein Mietwagen extrem verschmutzt ist. Die Summe ist direkt bei der Wagenrückabe zu erstatten oder in Sonderfällen mit Banküberweisung. Gründe für die Gebühr sind u.a. wenn die Polsterung gereinigt werden (Ränder von nasser Badebekleidung) – kiloweise Sand im Auto… etc. einfach wenn es sich um Rücksichtslosigkeit handelt. Bitte bedenken Sie, dass nach Ihnen auch wieder jemand in diesem Wagen die Insel bereisen und genießen möchte.

Das Rauchen im Auto ist verboten!Es wird eine Geldstrafe von 150 Euro verrechnet wenn dennoch im Wagen geraucht wird/wurde.

Nicht-mechanische Probleme umfassen Probleme oder Fehlfunktionen, die sich nicht direkt auf die Kernfunktionalität des Fahrzeugs auswirken, einschließlich spezifischer Zubehörteile wie dem USB-Ladegerät oder dem 12V-Ladegerät. Die Geschäftsbedingungen des Mietvertrags besagen in der Regel, dass nicht-mechanische Probleme in der Regel keine gültigen Gründe für einen Fahrzeugwechsel darstellen.